Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : latelierdestresors@hotmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 2, rue du calvaire, 6540 Lobbes Belgique

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : latelierdestresors@hotmail.com. 

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Les articles personnalisés avec un flocage
• Les articles en confections sur-mesure 
• Les articles figurant dans les collections "hygiène"

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à latelierdestresors@hotmail.com.

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour.

Délai de retour : Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Articles non remboursables : 

• Les articles personnalisés avec un flocage
• Les articles en confections sur-mesure 
• Les articles figurant dans les collections "hygiène"

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : latelierdestresors@hotmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à 6540 Lobbes Belgique